Письмо в отдел продаж компании Воля Кабель

Добрый день! Вот уже второй месяц, как я пытаюсь стать абонентом компании Воля. Но наверное кармой мы с вами не сошлись…

Итак история. Оставил я заявку на подключение интернет по адресу … Кажется, такая себе мелочь, ан нет. Все оказалось сложнее. Так как квартира съемная, предыдущий жилец оставил по себе долг в 150 грн за цифровое телефиденье. Хозяйка квартиры вроде этот вопрос решила. Меня же попросили подождать месяц пока будет рассматриваться заявление на списание долга… Ну да ладно. Бывает. Правила такие.

Через месяц мне позвонил кто то из ваших менеджеров (кстати странно, никто кто со мной общался не предсталялся нормально) и предложил возобновить мою заявку. Я уж было обрадовался… Наконец то я смогу получить качественную, широко разрекламированную услугу. Дождавшись означенного дня, то бишь 4 октября сего года, я потирал ладошки с самого утра. Разочарование пришло внезапно в личине двух мастеров отдаленно напоминающих персонажей из программы Наша Раша (не буду называть, их имен, думаю вы поняли о ком я), которые со скорбным видом мне заявили, что ничем не смогут мне помочь, так как обязательно нужна копия паспорта. При том выглядело это приблизительно так: «У вас есть копия паспорта?», «Нет», «До свиданья!».

Немного отойдя от культурного шока, я понял что что то сделал не так, вернее опять наткнулся на непреодолимую преграду. «Ну сам виноват», решил я и позвонил снова уже в понедельник в департамент продаж, где объяснив ситуацию, получил ответ, что в нерабочее время, то бишь после 18.00 получить сервис не реально, а реально просидев дома как минимум с 15 до 20… То есть 5 часов, и не меньше… Но можно получить сервис в субботу!

О какое счастье, мне снова выпала возможность пообщаться с мастерами из Воля-Кабель в свой выходной день!,- подумал я и согласился. Через час с небольшим со мной снова связалась менеджер, и предложила перенести заявку пораньше, и в виду исключительности отметить в заявке (которая к слову могла быть выполнена во вторник, 7 октября)пунктик что время выполнения с 19 до 20. Я опять же согласился, предварительно спросил, не нужно ли к копии паспорта приложить еще какие нибудь документы. Например справку о состоянии здоровья. Я пошутил, она посмеялась, сошлись на том что нужна копия паспорта, компьютер и мое желание.

И вот настал вечер вторника.
Как на крыльях я летел домой, чтобы не пропустить благостного момента, когда мне позвонят в дверь, и в мое скромное жилище свежим ветром ворвется 21 век. Но выпив четвертую кружку чаю, где то так бесчетверти восемь, мой мобильный залился тревожной трелью:
- К сожалению я если смогу к вам добраться, то только к 11 вечера или позже, заявок много итд…
Волна разочарования накрыла меня пеленой. Не видать мне интернет как своих собственных ушей, подумал я, не носить мне деньги в оплату услуг хорошей компании. Но может это случайность? может и вправду можно что то решить?…

Прямо с утра я стал набирать заветный номер… Даже подождав заветные «9 минут» потому как вроде все были заняты, я услышал приятный женский голос.
Я все рассказал, я ждал понимания, и вместо этого мне снова предложили выходные или пятницу с «15 до 20…». В этот же момент я узнал что в компании работает 20 начальников, и что девочка оператор не может переключить меня на менеджера, и тем более не знает кто оформлял мои предыдущие заявки. В общем компетентно мне все объяснила…

Я попросил заявочку отменить. Потому как что то смутно мне подсказывает, что это еще не конец истории.

А своим друзьям, знакомым и незнакомым я передам весь предыдущий опус в качестве рекламного буклета компании Воля.

А что бы вы сделал на моем месте?